Términos y Condiciones de Servicio — OZZOMO México

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Bienvenido a OZZOMO México.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones de Servicio, así como las políticas de privacidad, envío, devoluciones y reembolsos publicadas en nuestra tienda.

Te recomendamos leer cuidadosamente estas condiciones antes de realizar una compra.

1. Información general

OZZOMO es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos de diferentes categorías, mediante proveedores y distribuidores asociados.

Nuestro sitio web opera a través de la plataforma Shopify.

Sitio web oficial: https://mx.ozzomo.com

Estos términos regulan el acceso al sitio, la utilización de sus funcionalidades y las compras realizadas por nuestros clientes.

2. Uso del sitio web

Al utilizar nuestra tienda, te comprometes a proporcionar información verídica, completa y actualizada.

Queda prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar su funcionamiento y seguridad.

OZZOMO se reserva el derecho de restringir el acceso a usuarios que hagan un uso indebido de la plataforma, conforme a la legislación aplicable.

3. Productos y disponibilidad

Los productos publicados están sujetos a disponibilidad.

Nos esforzamos por presentar descripciones, fotografías, características y precios de manera clara y precisa.

Las imágenes tienen fines ilustrativos y pueden presentar pequeñas diferencias de color debido a la configuración de las pantallas. Esto no exime a OZZOMO de entregar productos que correspondan a las características ofrecidas.

En caso de falta de disponibilidad después de realizar un pedido, informaremos al cliente y ofreceremos las soluciones correspondientes, incluyendo la devolución de cualquier importe pagado cuando proceda.

4. Precios y promociones

Los precios publicados en la tienda se presentan en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación expresa en contrario.

Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetos a las condiciones y periodos de vigencia informados en el sitio.

El importe total de la compra y cualquier cargo aplicable deberán mostrarse antes de confirmar el pedido.

OZZOMO podrá modificar los precios de productos para compras futuras, sin afectar las condiciones de pedidos ya confirmados conforme a la legislación aplicable.

5. Pedidos y confirmación de compra

Para realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar los datos necesarios para su procesamiento y entrega.

Después de completar la compra, podrá recibir una confirmación mediante los canales habilitados en la tienda.

En determinadas circunstancias, OZZOMO o sus operadores logísticos podrán contactar al cliente para verificar información necesaria para la entrega.

Si se detecta algún problema de disponibilidad, dirección o procesamiento, informaremos al cliente sobre las alternativas correspondientes.

6. Métodos de pago

OZZOMO México puede ofrecer la modalidad de pago contra entrega, mediante la cual el cliente paga el importe correspondiente al recibir su pedido, conforme a las condiciones mostradas durante el proceso de compra.

La disponibilidad de este método dependerá de la cobertura logística y de las condiciones indicadas en el sitio.

Cuando existan otros métodos de pago habilitados, sus condiciones se mostrarán antes de finalizar la compra.

7. Envíos y entregas

Los pedidos se preparan y distribuyen mediante proveedores y operadores logísticos asociados.

Los plazos estimados de entrega podrán variar según el producto, la disponibilidad y el destino.

Los costos de envío, las restricciones de cobertura y los plazos aplicables se comunicarán durante el proceso de compra o en nuestra Política de Envíos.

Si se produce una incidencia en la entrega, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo a través del sitio web.

OZZOMO atenderá sus obligaciones como vendedor conforme a la legislación mexicana, independientemente de que utilice proveedores externos.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

OZZOMO ofrece un plazo comercial de 7 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar devoluciones voluntarias, conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Este beneficio comercial no sustituye ni limita los derechos legales del consumidor.

Los productos defectuosos, dañados, incorrectos o que incumplan las características anunciadas estarán sujetos a las garantías y soluciones previstas por la legislación aplicable.

Para solicitar asistencia, el cliente deberá utilizar la sección de contacto disponible en nuestro sitio web.

9. Derecho de revocación

En los supuestos previstos por el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cliente podrá ejercer su derecho de revocación dentro del plazo legal de cinco días hábiles, computado conforme a dicha disposición.

El ejercicio de este derecho se sujetará a las condiciones establecidas por la legislación mexicana.

10. Garantías

Los productos comercializados por OZZOMO estarán sujetos a las garantías legales y, cuando corresponda, a las garantías comerciales expresamente anunciadas.

Si un producto presenta defectos o incumple las condiciones ofrecidas, el cliente podrá solicitar las soluciones previstas en la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables del consumidor.

11. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar datos de contacto y entrega correctos.

• Revisar las características y condiciones del producto antes de confirmar la compra.

• Facilitar la recepción del pedido en la dirección indicada.

• Realizar el pago correspondiente cuando seleccione la modalidad de pago contra entrega y el pedido sea entregado conforme a lo contratado.

• Utilizar nuestros canales oficiales para comunicar incidencias.

12. Responsabilidad de OZZOMO

OZZOMO se compromete a proporcionar información comercial clara, procesar los pedidos aceptados y atender las solicitudes de sus clientes conforme a la legislación aplicable.

La participación de fabricantes, distribuidores, proveedores logísticos o plataformas tecnológicas no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a OZZOMO frente al consumidor.

No excluimos ni limitamos las responsabilidades que no puedan ser excluidas por ley.

13. Propiedad intelectual

Los elementos originales del sitio web, incluyendo textos, diseños, logotipos y materiales propios de OZZOMO, están protegidos por las disposiciones de propiedad intelectual aplicables.

Las marcas, fotografías y contenidos pertenecientes a fabricantes o terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

No está permitida la reproducción o explotación no autorizada de contenidos protegidos.

14. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad y a la legislación mexicana aplicable.

Para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información, consulta el Aviso de Privacidad publicado en nuestra tienda.

15. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros.

La utilización de plataformas externas podrá estar sujeta a sus propios términos y políticas.

OZZOMO no será responsable por contenidos de sitios independientes que no controle, sin perjuicio de sus obligaciones legales relacionadas con las operaciones realizadas en nuestra tienda.

16. Modificaciones de los términos

OZZOMO podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.

Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha de actualización.

Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores ni las condiciones de compras previamente confirmadas, salvo en los casos legalmente permitidos.

17. Legislación aplicable

Las operaciones dirigidas a consumidores en México se regirán por las disposiciones mexicanas aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Cualquier controversia podrá someterse a las autoridades competentes, incluida la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), cuando corresponda.

Estos términos no restringen el acceso del consumidor a los mecanismos legales de reclamación y protección.

18. Atención al cliente

Para consultas sobre productos, pedidos, entregas, cancelaciones, cambios o devoluciones, puedes comunicarte con nuestro equipo mediante la sección de contacto de nuestro sitio web.

OZZOMO México

Sitio web: https://mx.ozzomo.com

Nuestro equipo atenderá las solicitudes a través de los canales disponibles en la tienda.